Ferramenta CoBrowse

A ferramenta CoBrowse permite ao atendente ir um passo além do suporte convencional via chat ou via LiveCall (clique-e-fale).
O CoBrowse possibilita uma interação mais robusta entre o atendente e o visitante de modo que o visitante receba as informações que necessita da forma mais precisa, confortável e rápida possível.

Além de o atendente poder vizualizar a mesma página em que o visitante se encontra, ele poderá efetuar as seguintes ações:

• Literalmente apontar qualquer informação presente na página em que o cliente se encontra.

Visão do Atendente:

Visão do Visitante:

• Destacar um trecho de texto na página em que o visitante se encontra:

Visão do Atendente:

Visão do Visitante:

• Visualizar, preencher e editar dados em um formulário para auxiliar o visitante:

Visão do Atendente:

Visão do Visitante:

• Clicar nos links da página que o cliente está visuzlizando, direcionando sua navegação.

• Mover as barras de rolagem do navegador do cliente para auxilia-lo a encontrar a informação necessária.